【SEA-Hi！论坛】“首席梦想官”万里江：创业是杯苦咖啡，让我为你加点糖

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方糖小镇创始人  万里江

创业作为很多人一个重要的选择，以一己之力帮助社会，同时也帮助自己实现梦想，我觉得是一个非常了不起的事情。在这样一个环境中，有没有一个平台，有没有一种机制，有没有一个空间，能帮助他们实现这个梦想？方糖小镇，就是希望以空间为入口，把他们聚集起来，进而为他们提供更多的企业服务。通过这种方式，帮助创业者。

为什么叫“小镇”？是因为我觉得在今天这个社会，大都市太冷漠了，隔壁邻居不太认识，办公室楼上楼下没有什么来往。虽然信息如此发达，我们却忽略了身边的人，与他们缺乏联系，没有情感的链接。我们想象中的“小镇”，它是夜不闭户、路不拾遗的，互相之间有很浓的温度和情感链接的一个地方。大家会互相帮助、彼此扶持。所以，我们期待在这个大都市里，建立一个又一个这样的小镇，能串起整个城市的温暖线，成为大都市一道温暖的风景线。

今天，我们会在哪里办公？高楼大厦、酒店大堂、咖啡馆，这都是很常见的场景。还有很多其他场景，比如，有的时候我们提早到飞机场会拿出笔记本在候机厅办公；有时可能你在海岛沙滩晒太阳，突然收到客户紧急电话必须回复。这样的话，机场、海岛也成为了我们的一个办公场所。

办公发生了哪些变化？首先，桌面更干净了，可能一个笔记本电脑或者一部手机，就能解决所有的问题，因为所有问题都浓缩进了这台机器。其次，时差没有了，国家和国家间的通信联络变得非常密切，整个地球变成了一个村。再次，外地变外区了，以前从浦东到浦西办事需要一个小时，但现在若在虹桥机场附近，去杭州、苏州、南京，也就一个小时。最后，随时随地了，也许五年以后，我们没有手机的概念了，任何一种屏或是桌子、椅子，都变成一个屏，只要人脸被识别，就能进入这个系统，所有资料都在云端，随时可以调出。这也就是说，将来工作、生活有时候很难分开。

和有趣的人一起办公

在这样的变化下，通信的发达、交通的发达、信息交流的发达，会促使我们办公方式发生改变。这就是生产力决定生产关系，决定办公方式的改变。在这样的基础上，我们拥有了更多选择的权利。那办公上，我们不一定非要在一个工厂，也不一定非要坐在办公桌前一动不动。我们是不是可以选择和有趣的人一起办公，是不是可以和喜欢的人在一起办公，是不是可以和优秀的人一起办公？而面对这些选择，我们做空间提供商的人就要为这种选择打造一个新型空间。

“社群”就是在价值观一致的基础上的同链、同好。同链，指大家在同一条产业链中。比如，我们有新媒体社区，从事新媒体上下游，无论搞技术的还是做自媒体的，抑或是做传播的，都可以在一起。同好，就是有共同的喜好，就是我们选择是一致的。

第一，在这个社群里，它是一个去中心化的概念。没有所谓大佬、权威，每个人都能发挥自己的观点和知识。我们相信，每个人来到这个地球上都有自己非常擅长的那一面，都有独一无二的灵魂。第二，这个社群一定是互帮互助的。比如今天你参加这个活动，为你服务的前台签到的人是某家企业的CEO，为你引导座位的可能是另外一家企业的首席营销官，明天你又用你自己的知识和服务为他服务。

平凡人演唱会

德州扑克等各类社群活动

社群在方糖小镇有很多种表现形式，有小型市集、小型聚会、知识分享会，也有很多娱乐活动。如果你嗓音条件比较好，愿意表现，我们可以给你一个舞台，在社区公共空间里办小型演唱会。我们还有迷你美术馆，在公共区域里有些青年艺术家会把自己的画、小型雕塑摆在公共区域和走廊，供大家参观。

技术的使用，会减少人力。以前我们每个社区有3-5个人，现在其实1.5人就够了，甚至将来会更少。我的梦想是打造一个无人管理社区，咖啡机、饮水、打印等所有都是完全自助的。比如社区前台主要干三件事：每天迎来送往，开门关门，第二有大量的外卖、快递，第三给来访的人端茶送水。这个通过我们的技术全部都能解决。我们的前台叫“关爱官”，有更多的精力关爱社区里的客户。我们所有客户的帐单，都是被机器统计自动发送。因为后台CRM系统营销可视化、客户行为也被APP记录。通过对客户行为进行分析，我们可以给他们提供更好的产品。大家来这个空间里，除了提供很好的办公环境，更重要的是跟小镇里的人产生合作。我们每年通过APP平台实现的合作非常多。

城市新空间

（以上内容根据嘉宾在SEA-Hi！论坛上的演讲整理。本文图片来自万里江先生的演讲PPT。）