城市吐槽:上海浦东神器“浦东e家园”APP

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🔊 提醒:这是一篇2016年发布的文章,由于机构改革的原因,请注意内容的时效性。
如果你发现了城市问题,你会怎么办?是举报给当地主管部门,还是发朋友圈?国匠城APP开通了”城市吐槽“版块,邀请你一起来发现城市之美,城市之殇

下面的文章,介绍了一款官方吐槽APP,未来城市发展,政府、市民、社会组织,一定会成为城市发展的主体力量,大家可以试试国匠城的城市吐槽,如果你在浦东,也可以试试这款APP。

上海浦东神器“浦东e家园”

今天上午11时02分,网名为“Wk”的浦东市民在APP上举报芳华路490号有占用道路堆放物品行为,5分钟后,APP上就显示该举报就“已受理”;8分钟后,相应处置部门已赶往现场“处理”,最终举报在下午3:40“结案”。



这款基于市民举报的城市管理APP“浦东e家园”,今天在陆家嘴街道、塘桥街道和张江镇三个街镇正式上线试运行,先行推出“问题上报”、“公众监督”和“动态信息”三项功能,未来在夏令期间实现全区推广时,还会增加“市民互动”。

“浦东e家园”APP所涉及范围是浦东新区的城市管理问题,依托市民每天使用的智能手机,在现有的城市网格化管理模式的基础上,拓展出一条新的公众参与城市管理的渠道。

过去,网格中心依靠公众电话举报热线和网格中心主动两个渠道发现问题。“但是市民在电话里举报有时会描述不清楚,而且市民的问题各种各样,现在通过APP举报,有图有真相,随时拍,及时传,提高了举报效率。”浦东新区网格中心负责人龚忠说。



如今举报问题变得便捷多了。记者打开该手机APP,点击中间的“问题上报”即可进入上报页面。举报人需要上传1张-3张照片,定位,并对问题作简单的文字或语音描述,点击“提交”即可。



提交以后,举报问题的受理全过程都能在APP上显示,市民可以通过查看“所有问题”来查阅其他人的举报。“所有数据都无法篡改,公开直观地反映了市民举报的问题和受理过程。”龚忠说。

通过APP举报的问题,处置速度有多快?“比如窨井盖问题,要求城区2小时内、郊区4小时内赶到现场,5个工作日内更换新的井盖。”龚忠说,16大类,200多个小类,每个城市管理问题都有相应的处置时间标准。

吴勇凌是浦东新区市民寻访团的成员。“过去我们发现城市管理问题,一般先拍照片,然后写材料交给市民寻访团汇总,然后转到文明办,看属于哪个街道,再转发到处置部门,这样一来时间就很长。”吴勇凌说,“现在百姓随时拍,随时传,处置效率将大大提高。”

通过手机APP上传照片要费耗费流量,考虑到这一点,“浦东e家园”有积分功能,市民上报问题、所报的问题得到受理以及受理后进行评论都可获得相应的“红包”,积分可兑现。

相比于其他类似应用项目,“浦东e家园”APP项目在单一受理处置市民上报问题的基础上,新增加了监督、互动、信息服务等功能,实现了从单一、分散应用向综合、多功能应用的拓展,建立起市民可参与、可管理、可监督的城市管理新模式。




图片编辑:邵竞(编辑邮箱:jfshquxian@163.com)


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