荔湾区房地产登记交易所采取“三容”措施提升窗口服务质量

近期荔湾区存量房交易量明显提升，房地产查册、核价缴税数量更是呈现“井喷”状态。面对剧增的业务量，荔湾区房地产登记交易所采取三项措施调整窗口设置，增容窗口服务量，提高服务效率。

一是“扩容服务”，前置排队取号时间，分流等候人群。该所在服务大厅门口，安排骨干人员每天上午8时起在现场指引、维持排队秩序，并按照业务种类分队伍、分区域、分批次派号，避免大厅人流拥挤散乱，确保服务环境井然有序。二是“增容服务”，压缩房地产登记受理场地，增加2个窗口作为地税部门外对受理窗口，增加1个办公室作为地税部门案件流转审核场所，分流核价缴税业务，缩短群众等候时间。三是“兼容服务”，针对一手房登记业务查册人数多、案件集中的现象，由一手房业务受理窗口同时兼任一手房查册业务，避免群众“扎堆”查册，减轻查册窗口负荷，优化查册效率，提高案件受理流转速度。