[广东省]坚持依法分类解决诉求 助力自然资源普法工作

📝 规划笔记——推荐一则来自广东省自然资源厅的文章，摘录如下：

为推进构建“大自然”普法一体化新格局，揭阳市自然资源局将《信访条例》、《广东省信访条例》列入年度普法工作计划，围绕《揭阳市自然资源局普法责任清单》，有效推动全局普法工作和法治建设。今年来，共为来访人员宣传讲解《中华人民共和国土地管理法》、《中华人民共和国城乡规划法》等法律法规38批131人次，发放《法定途径分类处理的信访投诉请求清单及主要法律法规政策依据（试行）》140份。通过广泛深入的普法宣传，近二年来，揭阳市信访量较前有所下降，截止今年8月底，全市自然资源系统信访总量比去年同期下降40%。

一、坚持现场释惑答疑。面对来访群众，接访工作人员除热情接待、耐心倾听、认真解答、做好登记外，注重做好来访人员现场法律法规宣传，着力以《土地管理法》、《城乡规划法》、《信访条例》及《信访分类处理工作规则》等法律法规规章的条文，引导信访人依法正确解决合理诉求，帮助群众了解法律，增强运用法治方式解决问题，化解矛盾的能力。

二、强化依法分类处理。认真落实依法分类处理有关规定，引导群众维护自身合法权益。信访答复文书除回复信访件的调查情况外，明确告知群众救济途径，引导群众运用法定途径分类处理，通过正确渠道维护自身合法权益、推动问题解决。对属具体行政行为的事项，明确告知群众通过行政复议或行政诉等方式依法解决合理诉求，推动信访问题有效解决，极大减少重访或缠访现象。

三、注重法律法规宣教。分发宣传资料，营造依法管地、用地良好氛围。组织全市自然资源信访干部进行学习培训，提升依法行政能力，今年共举办2场次。派员多次参与法制宣传活动，助力自然资源普法工作。结合办信接访工作，通过分发有关土地管理、信访分类处理等小册子，加大土地管理等自然资源法律法规的宣传，进一步提高基层干部、群众的法制观念，合力营造和谐稳定的社会环境。