"解决老人应用智能技术困难的倡议书"发布

12月26日，在2020上海临港人工智能开发者大会上，上海市信息服务业行业协会，联合上海市养老服务行业协会、上海市软件行业协会、上海市物联网行业协会、上海市人工智能行业协会、上海智慧城市发展研究院等专家学者和产业界同仁，共同发起从供给侧消弭"数字鸿沟",解决老人应用智能技术困难的倡议书。会上，上海市经济和信息化委员会副主任张英和中国（上海）自由贸易试验区临港新片区管委会专职副主任吴晓华参与见证。

据发布人介绍，该倡议书主要是从开发者、产品、企业、社会组织等各个方面提出的倡议。老年群体受限于身体机能和思维反应能力，他们不仅不熟悉智能化操作，对智能化设备的应用界面也有不适应的问题，此外，这个群体分辨信息真假、识别风险等判断能力相对较弱，尝试使用新技术新应用的积极性不高，而目前各类平台与机构认知观念和服务意识的不足，更是加剧了数字鸿沟的裂痕。

本次发布的倡议书正是从老年人理解能力和接受程度的群体差异出发，倡议开发者在软件应用开发过程中应注重信息无障碍标准规范，须充分考虑老年人便捷性和感受度，在可感知性、可操作性、可理解性、健壮性、全面性等方面优化功能设计与开发，遵循常规页面布局方式，做好无障碍版本的兼容性控制；倡议提供产品的企业应关注老年人需求，依据老年人习惯，开发打造大字版、语音版、简洁版、一键达等适老化无障碍版本，积极开发无感操作的智能辅具、智能家居和健康监测、养老照护等智能化终端产品；倡议行业协会等社会组织积极发挥"桥梁"作用，通过实际工作推动线上线下的无缝对接，积极发挥"政府+市场"的叠加效应，协助政府做好后端标准化接口向为老服务企业开放，带动产业发展；倡议持续推进开展运营商普惠服务试点，推进村级移动网络深度覆盖，加强偏远地区养老服务机构、老年活动中心等宽带网络覆盖，走进街道和社区，鼓励企业多派技术人员参与到社区培训和系列讲座，实现老年人数字化应用操作实践课程全覆盖。

作为全国最早进入人口老龄化且老龄化程度最高的城市，截至2019年底，上海户籍60周岁及以上老年人口518.12万人，占户籍总人口的35.2%.对此，上海近年来积极推动科技与养老服务相结合，通过大量实践工作稳步推进智慧养老服务体系建设，通过物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术优化养老服务资源，提高养老服务质量水平，让老年人乐享晚年。在上海，社区嵌入式养老、家门口看病、文化生活的全面升级，正以多个维度，提升人们的获得感、幸福感、安全感。但今年以来，尤其是随着疫情的出现，让政府管理、经济发展、社会生活等各个方面都在向互联网方向加速迭代。但同时，很多行业在"互联网+"快速发展的同时，却忽视了一部分非常重要人群的实际需求。

通过"解决老人应用智能技术困难的倡议书"发布，将联合行业协会的力量对社会各群体发出倡议，为政府推进公共服务数字化过程中的顶层规划提供支持；为企业开发更为适应老年群体的智能化产品与服务提供引导；为相关社会组织积极参与弥合数字鸿沟行动中提供帮助。同时，该倡议也是对全体老年人释放的积极信号，以鼓励更多有需要的老年人敢用、会用新的互联网工具，让老年群体共享"动动手指世界就在眼前"的数字时代发展红利。